Terugkoppeling Ledenonderzoek

25 Jun Terugkoppeling Ledenonderzoek

De afgelopen maanden zijn een aantal studenten van de opleiding Sportmarketing & management flink bezig geweest met onze vereniging. Onder de leden is een groot onderzoek gehouden om te peilen waar onze leden tevreden over zijn, maar vooral om te kijken waar we onszelf als vereniging kunnen verbeteren. Toni, Samir, Tim en Jordy hebben meer dan 200 respondenten binnen weten te halen voor het onderzoek en dit zijn de belangrijkste uitkomsten:

  • Het niveau van onze vereniging blijkt een zeer grote aantrekkingskracht te hebben. Meer dan 50% van de respondenten geeft aan dat zij lid zijn geworden van onze vereniging vanwege het niveau. Een kleine 40% geeft als belangrijkste reden aan dat er voor onze vereniging is gekozen omdat het dichtbij huis is.
  • De respondenten zien onze vereniging vooral als een vereniging die heel erg prestatiegericht is met een grote focus op de selectieteams. Daarnaast kwam naar voren dat wij als vereniging qua organisatie/structuur en moderniteit nog wel wat stappen kunnen maken.
  • De faciliteiten op de vereniging kunnen wel een boost gebruiken volgens onze leden. Met name de kleedkamers, toiletten en het onderhoud aan het clubgebouw scoren in het onderzoek een ruime onvoldoende.
  • Vanuit de leden is ook naar voren gekomen dat er wel degelijk behoefte is aan extra activiteiten. Zo zouden onze leden graag willen zien dat er extra (techniek)trainingen worden georganiseerd. Daarnaast is er behoefte aan meer toernooien en een groot deel van de ondervraagden zou graag wat meer feestactiviteiten op de vereniging willen zien.
  • De website wordt lang niet door iedereen gebruikt. Slechts 50% van onze leden bezoekt onze website ten minste 1x per week. Dat betekent dus ook dat de helft van de ondervraagden bijna nooit op de website komt.
  • Onze leden geven ons gemiddeld een NPS score van een 7.0. Dit cijfer geeft de waarschijnlijkheid aan dat mensen onze vereniging bij iemand anders aanbevelen.
  • 70% van de respondenten is trots dat zij zich Alexandriaan kunnen noemen.

Tijdens de Algemene Ledenvergadering zullen de onderzoeksuitkomsten integraal gepresenteerd worden.

Onder de respondenten zijn ook twee prijzen verloot:

Winaar van het Feyenoord shirt: Frank Niehorster
Winnaar cadeaubon Pim Doesburg: Corina de Korte